よくある質問(FAQ)


予約について

Q,予約はどうすればいいですか?

A.ご予約はHPにて承っています。宿泊予約ページでテントサイト、コテージなどを選び、カレンダーから宿泊可能日(緑色で表示されています)を選択しご予約下さい。電話では受け付けていません。

 

Q.予約しましたが返信のメールが来ません。予約は出来ていますか?

A.システム上、予約完了直後に【自動返信メール】が必ず送信されています。メールが届かない場合はメールアドレスが間違っているか、キャリアメールアドレス(@docomo、@ezweb、@softbank)等を使用している場合には迷惑メールに振り分けられている、携帯会社がブロックしている可能性が高いです。『迷惑メール設定』『受信拒否設定』『指定ドメイン受信設定』などの設定内容を確認し、当方からのメール【@himitsumura.com】が受信できる状態にしてから、お問い合わせフォームより予約状況確認のメールを送ってください。お電話での問い合わせは確認にお時間をいただきます。

※自動返信メールを受信できなくても予約が完了している場合、当該の宿泊料金、もしくはご利用されなかった場合もキャンセル料をいただきます。

 

Q.友人同士隣のサイトで予約できますか。

A.当キャンプ場は完全フリーサイトのためサイトの確保はできません。チェックインが済み次第、空いているスペースにテントを張っていただきます。

 

Q.電話が繋がらないのですが、問い合わせや予約変更はどうすればいいですか?

A.キャンプ場の運営を少人数で行っているため、営業時間内でも受付業務や施設整備などで電話対応ができない場合があります。予約の変更やキャンセルの連絡については、自動返信メールに返信する形でご連絡をいただければ、確認次第対応いたします。

 

Q.日帰り利用は予約できますか?

A.日帰りでの利用は予約が出来ません。利用当日に直接受付にお越しください。利用時間は10時~16時です。レンタル品に関しても宿泊者優先のため、予約を受け付けておりません。平日はスタッフが作業等(草刈り、プール掃除、施設整備)をしていますので、一部利用制限がある場合もあります。

 

Q.レンタル品を希望する場合は予約が必要ですか?

A.レンタル品は数に限りがあるので、必ず必要であれば予約時に備考欄に記載ください。予約後に希望する場合は予約完了後に配信される「自動返信メール」に返信する形で、レンタル品の希望をご連絡ください。(自動返信メールがない場合は、お名前/宿泊日/ご連絡先/希望するレンタル品を明記の上、問い合わせフォームから送ってください)当日でも余裕があればレンタルできますので、受付に申し付けください。

 

Q.問い合わせフォームから送りましたが返事がありません。

A.営業日には必ずメールを確認し、お問い合わせ、予約変更等すべてのメールを確認し返信を出しております。定休日にあたる火曜日・水曜日にお問い合わせいただきましても、返信は木曜日以降となりますのでご注意ください。またメールアドレスが間違っていたり、秘密村のドメイン(@himitsumura.com)を受信出来ない状態ですと、こちらからメールでお返事を出してもお客様には届きません。その場合はドメインを解除してからお問い合わせフォームよりメールをするか、お電話にて問い合わせください。

 

キャンプ場について

Q.キャンプ場で何ができますか?

A.秘密村にはプール、子供向け手作り遊具、小さな川、クライミングウォール(有料)などがあります。子どもたちは自然の中で生き物を捕まえて観察したり、森の中を探検したりと自由に遊んでいます。BBQは出来ますが、BBQ場ではありませんので備え付けのコンロ、食材等は何もありません。

 

Q.荷下ろし場からテントサイトまではどれくらい距離がありますか?

A.最大でも100m程です。

 

Q.遊べる川はありますか?

A.キャンプ場内には足首くらいまでの深さの小川は二つ流れています。サワガニや小さな魚を捕まえて生き物観察を楽しんだり、少し上流まで川歩きをしたり、小さなお子様でも比較的安全に遊べます。泳ぐような深い場所はありません。

 

Q.近くに泳げる川はありますか?

A.車で5分ほどのところに白倉狭という渓谷があります。流れがあり深いため、小さなお子様には向いていません。駐車場が狭く、近隣の住人の方に迷惑をかけてしまうため、お電話やメールで詳しい場所をお答えはできません。

 

Q.プールはやっていますか?

A.毎年GW頃~9月にはプールの水をいれていますのでご利用いただけます。川の水をひいているため大雨の後などは水が濁るので利用はできません。また不定期的にプール掃除などメンテナンスをするため、タイミングによっては水が溜まってないこともあります。

 

Q.気温はどれくらいですか?

A.だいたい市街よりも5度ほど低いです。夏でも朝晩は涼しく過ごせますので、長袖の上着などお持ちください。

 

Q.コテージ、ロッジには何がありますか?

A.宿泊予約ページに詳細な記載がございます。予約前に必ず詳細を読み、予約してください。ロッジには寝具はありませんので、寝袋や布団等お持ちにならない場合はレンタルがございます。レンタルページをご覧ください。

 

Q.薪・炭は売っていますか?

A.受付にて薪一束500円、炭3kg800円にて販売しています。その他販売品は『レンタル用品一覧ページ』に記載していますのでご確認ください。なお、売り切れの可能性もありますので、基本的に必要なものはお持ちいただくようお願いします。

 

Q.消灯時間は何時ですか?

A.当キャンプ場では消灯時間を定めてはいません。夜22時以降には灯りを落とし、お静かにお過ごしいただくようにお願いしております。

Q.ゴミは捨てられますか?

A.ゴミの受け入れはしていません。各自お持ち帰りをお願いします。

 

 


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